Politique PureSerre

1. Informations générales

PureSerre propose des solutions de culture en serre conçues pour les particuliers souhaitant cultiver leurs propres fruits et légumes de manière simple et durable.

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, soutenus par un service client réactif et transparent.

2. Commandes

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulatif.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

3. Expédition

• Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison estimée : 8 à 12 jours ouvrés

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée via des partenaires logistiques spécialisés pour garantir une livraison sécurisée et adaptée à nos produits.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera expédiée afin que vous puissiez la suivre en temps réel.

Nos serres nécessitent un transport adapté pour garantir leur intégrité à la livraison.

4. Retours & Remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.

Conditions :

• Le produit doit être inutilisé
• Dans son emballage d'origine
• En parfait état

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

5. Produits & Garantie

Nos serres sont conçues pour durer et résister aux conditions extérieures.

Certaines gammes sont couvertes par une garantie pouvant aller jusqu'à 15 ans (voir page produit).

Nous ne pouvons être tenus responsables d'une mauvaise utilisation ou d'un montage incorrect.

6. Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

E-mail : contact@pureserre.com

Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

7. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre commande.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site PureSerre (textes, images, logo) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

9. Modifications

PureSerre se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou commerciales.