Politique d’expédition

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement informé de nos conditions et procédures d'expédition. En commandant sur ce site, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.

Au sein de {{ settings.legal_company_name }}, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et fiable à l’ensemble de nos clients.

Frais d'expédition

Aucun frais caché : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique européen afin de garantir une livraison fiable et sécurisée en France.

Nous ne proposons pas de livraison à l’international pour le moment.

Temps de livraison estimés

• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)
• Temps de transit : 8 à 10 jours ouvrés (lundi au vendredi)
• Délai total estimé : 9 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, perturbations logistiques, conditions météorologiques).

Pour toute question concernant la livraison dans votre zone, vous pouvez nous contacter à : {{ settings.legal_email }}

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable et dans les meilleurs délais.

Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instructions de suivi

• Informations de suivi : Un email vous sera envoyé avec un lien vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
• Suivi de commande : Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site via la page dédiée : suivi de commande.
• Assistance : Notre service client reste disponible pour toute question à {{ settings.legal_email }}.

Modification de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Une fois celle-ci expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Politique d'annulation de commande

Les annulations sont possibles avant l’expédition de la commande (idéalement dans les 12 heures suivant l’achat).

Si la commande a déjà été expédiée, merci de vous référer à notre politique de retours et remboursements.

Une fois la commande en cours de traitement logistique, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagé pendant le transport

Si un colis est endommagé, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur si possible.

Si le colis a été livré en votre absence, contactez notre service client à {{ settings.legal_email }}.

Si un produit est manquant après réception de votre commande, veuillez également contacter notre service client par email.

Conformité des produits

Chez {{ settings.legal_company_name }}, nous veillons à fournir des descriptions produits précises et détaillées.

Si un produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour toute raison dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception.

Pour toute demande, contactez-nous à : {{ settings.legal_email }}

Pour plus d’informations, consultez notre politique de retours et remboursements.

Contactez-nous :  Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.